1. Présentation de la plateforme
TukioPro est une plateforme numérique de gestion, promotion et billetterie événementielle permettant aux organisateurs de créer, gérer, promouvoir et commercialiser des événements privés, corporate, culturels et professionnels.
L’utilisation de la plateforme implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation.
2. Définitions
- Plateforme : application web/mobile TukioPro.
- Utilisateur : toute personne accédant à la plateforme.
- Organisateur : utilisateur publiant un événement.
- Participant : utilisateur achetant ou réservant un billet.
- Services : fonctionnalités proposées par TukioPro.
3. Objet
Les présentes CGU encadrent l’accès et l’utilisation des services proposés par TukioPro.
4. Accès au service
L’accès à TukioPro nécessite :
- un terminal connecté à Internet ;
- la création d’un compte valide ;
- des informations exactes et à jour.
TukioPro peut suspendre un compte en cas de fausse déclaration ou usage frauduleux.
5. Création de compte
L’utilisateur s’engage à :
- fournir des informations exactes ;
- préserver la confidentialité de ses identifiants ;
- signaler toute utilisation non autorisée.
L’utilisateur est responsable de toute activité effectuée depuis son compte.
6. Obligations des organisateurs
Tout organisateur s’engage à :
- publier des informations exactes sur ses événements ;
- respecter la législation locale applicable ;
- disposer des autorisations administratives requises ;
- honorer les billets vendus ;
- ne pas diffuser de contenus trompeurs, haineux ou illicites.
TukioPro peut suspendre ou supprimer tout événement non conforme.
7. Billetterie et paiements
Les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement agréés.
Les fonds collectés peuvent être soumis à vérification avant reversement afin de prévenir fraude, blanchiment ou activité illicite.
TukioPro peut appliquer des frais de service communiqués avant validation.
8. Politique d’annulation et remboursement
Les conditions de remboursement sont définies par l’organisateur, sauf disposition légale contraire.
En cas d’annulation imputable à l’organisateur, celui-ci assume l’entière responsabilité des remboursements.
TukioPro agit comme intermédiaire technique sauf indication contraire.
9. Vérification KYC/Conformité
TukioPro peut exiger à tout moment :
- pièce d’identité ;
- justificatif d’activité ;
- documents légaux ;
- informations bancaires.
Le refus de fournir ces éléments peut entraîner suspension ou fermeture du compte.
10. Propriété intellectuelle
Tous contenus, logos, marques, interfaces et technologies TukioPro sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.
L’utilisateur conserve ses contenus mais accorde à TukioPro une licence d’exploitation limitée à la promotion et diffusion de ses événements.
11. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité de TukioPro. L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, rectification et suppression.
12. Responsabilité
TukioPro agit comme plateforme technique intermédiaire.
TukioPro ne garantit pas :
- l’absence d’interruption ;
- le succès commercial d’un événement ;
- la solvabilité d’un organisateur.
La responsabilité de TukioPro est limitée au montant des frais de service perçus sur la transaction concernée.
13. Interdictions
Sont strictement interdits : fraude, blanchiment, usurpation d’identité, revente abusive, spam, atteinte aux systèmes informatiques.
Toute violation entraîne suspension immédiate et signalement aux autorités compétentes.
14. Suspension / Résiliation
TukioPro peut suspendre ou supprimer tout compte en cas de non-respect des présentes CGU.
L’utilisateur peut clôturer son compte à tout moment sous réserve des obligations en cours.
15. Modification des CGU
TukioPro peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés via la plateforme.
16. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont régies par le droit applicable au Cameroun et, le cas échéant, par les réglementations communautaires CEMAC applicables.
Tout litige relève des juridictions compétentes de Douala, sauf disposition légale impérative contraire.